Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Transparo ("vi", "os", "vores") og kunden ("du", "din", "kunde") vedrørende levering af webdesign, webudvikling og relaterede tjenester.

Ved at acceptere et tilbud eller påbegynde et projekt med Transparo accepterer du disse handelsbetingelser.

2. Tilbud og Accept

Alle tilbud fra Transparo er gyldige i 30 dage fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er angivet.

En aftale er indgået, når kunden har accepteret vores tilbud skriftligt (email eller digital signatur) og betalt depositum.

Vi forbeholder os retten til at afvise projekter efter vores vurdering.

3. Priser og Betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms, medmindre andet er angivet.

Betalingsbetingelser:

• 50% depositum ved projektstart
• 25% ved levering af design til godkendelse
• 25% ved final godkendelse og lancering

Betalingsfrist er 14 dage fra fakturadato. Ved forsinket betaling tillægges renter i henhold til renteloven.

Fast Pris Garanti: Den aftalte pris er fast og kan ikke ændres, medmindre kunden anmoder om ekstra funktioner eller ændringer uden for det oprindelige scope.

4. Projektomfang og Ændringer

Projektomfanget defineres i den oprindelige aftale og inkluderer de funktioner og sider som specificeret i den valgte pakke.

Revisioner: Antallet af revisionsrunder er specificeret i din pakke (2-5 runder afhængig af pakke). Revisioner skal være inden for det oprindelige scope.

Scope Changes: Anmodninger om funktioner eller ændringer uden for det oprindelige scope vil blive faktureret separat baseret på timepriser eller en særskilt aftale.

5. Leveringstid

Estimeret leveringstid er angivet i din pakke (10-28 dage afhængig af pakke). Leveringstiden starter fra det tidspunkt hvor:

• Depositum er modtaget
• Alle nødvendige materialer er leveret af kunden (tekst, billeder, logoer, etc.)
• Discovery call er gennemført

Leveringstiden kan forlænges, hvis kunden er forsinket med feedback, materialer eller godkendelser.

6. Kundens Forpligtelser

Kunden forpligter sig til at:

• Levere alle nødvendige materialer (tekst, billeder, logoer) rettidigt
• Give feedback og godkendelser inden for 5 arbejdsdage
• Deltage i planlagte møder og calls
• Sikre at leverede materialer ikke krænker ophavsret eller andre rettigheder
• Betale fakturaer til tiden

7. Immaterielle Rettigheder

Kunden erhverver:

• Fuld ejerskab til det færdige website design
• Rettigheder til al custom kode udviklet specifikt til projektet
• Rettigheder til at bruge, modificere og vedligeholde websitet

Transparo forbeholder sig:

• Rettigheder til generiske komponenter og kode-biblioteker udviklet af Transparo
• Ret til at bruge projektet i vores portfolio
• Ret til at genbruge generiske design-mønstre og teknikker

Overdragelse af rettigheder sker først når fuld betaling er modtaget.

8. Hosting og Domæne

Hosting og domæneregistrering er ikke inkluderet i vores pakkepriser, medmindre andet er specificeret.

Vi kan hjælpe med opsætning af hosting og domæne, men kunden er ansvarlig for løbende omkostninger til disse tjenester.

Vi anbefaler hosting-løsninger, men kunden vælger selv udbyder og står for betaling.

9. Support og Vedligeholdelse

Support efter lancering: Din pakke inkluderer support i 30-90 dage efter lancering (afhængig af pakke).

Support dækker:

• Hjælp til at bruge CMS
• Fejlrettelser af problemer forårsaget af vores kode
• Mindre justeringer inden for det oprindelige scope

Support dækker ikke:

• Nye funktioner eller ændringer
• Problemer forårsaget af tredjeparts plugins eller services
• Hosting eller server-problemer
• Skader forårsaget af kunden eller tredjeparter

Efter support-perioden kan løbende vedligeholdelse aftales separat.

10. Garanti og Ansvarsfraskrivelse

Garanti: Vi garanterer at det leverede arbejde er udført professionelt og i overensstemmelse med industristandarder.

Ansvarsfraskrivelse:

• Vi garanterer ikke specifikke forretningsresultater eller trafik til websitet
• Vi er ikke ansvarlige for tab af data, medmindre det skyldes grov uagtsomhed
• Vi er ikke ansvarlige for problemer forårsaget af tredjeparts services
• Vores maksimale ansvar er begrænset til det beløb kunden har betalt for projektet

11. Annullering og Refusion

Annullering af kunden:

• Inden projektstart: Fuld refusion minus 10% administrationsgebyr
• Under design-fase: Depositum er ikke refunderbart, men allerede udført arbejde betales
• Efter design-godkendelse: Ingen refusion, men kunden modtager alle filer fra projektet

Annullering af Transparo: Hvis vi annullerer et projekt, refunderes alle betalte beløb fuldt ud.

12. Fortrolighed

Begge parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger med omhu og ikke videregive disse til tredjeparter uden skriftligt samtykke.

Fortrolighedsforpligtelsen gælder under projektet og 2 år efter projektets afslutning.

13. Force Majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser forårsaget af omstændigheder uden for deres kontrol (naturkatastrofer, krig, strejke, pandemier, etc.).

14. Lovvalg og Værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister skal søges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, skal tvisten afgøres ved de danske domstole.

15. Ændringer af Betingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer gælder for nye projekter indgået efter ændringsdatoen. Igangværende projekter følger de betingelser der var gældende ved projektstart.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Transparo
Email: kontakt@transparo.dk
Telefon: +45 12 34 56 78
København, Danmark